Caso o produto apresente qualquer avaria decorrente do transporte ou defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais breve possível para análise da ocorrência.
As avarias visíveis causadas durante o transporte devem ser comunicadas preferencialmente no ato do recebimento ou em até 24 horas após a entrega.
Defeitos de fabricação devem ser informados assim que identificados, preferencialmente antes da instalação ou no primeiro uso do produto.
Para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução, será necessário o envio de fotos e/ou vídeos que demonstrem claramente o problema relatado.
Após a análise das informações enviadas, orientaremos o cliente sobre os próximos passos, que poderão incluir reparo, substituição ou outra solução aplicável ao caso.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar.
